Ich arbeite nun schon seit 2005 in den verschiedensten Versicherungsbüros. Dort werde ich auch regelmäßig mit den unterschiedlichsten Typen von Mensch konfrontiert. Leider auch immer wieder mit den cholerischen unter ihnen…
Das Wort „Choleriker“ kommt aus dem altgriechischen und heißt übersetzt Galle. Nicht umsonst. Diese Menschen machen immer aus einer Mücke einen Elefanten, von jetzt auf nun werden sie wütend, schreien rum und schiepen wie ein Rohrspatz. Beruhigen lassen, wollen sie sich natürlich auch nicht. Im Gegenteil, sie suhlen sich geradewegs in ihrer Aufregung, ziehen sich Argumente an den Haaren herbei und krakeelen so lange herum, bis ihnen die Luft wegbleibt. Das schlimmste an der Sache ist, dass ich auch noch extra freundlich bleiben muss, vor allem, wenn oben in der Kundeninformation „VIP“- Kunde aufleuchtet. Dabei möchte ich diesen netten Menschen am liebsten durchs Telefon ziehen. Aber man begegnet dieser Spezies auch mitten auf der Straße, als Verkäufer, als Call Center Mitarbeiter, Professoren, Lehrer, Nachbarn oder leider auch manchmal im Freundeskreis.
Also ein für allemal eine Aussage hier von mir, an diese hitzköpfige Art von Mensch:
„Was bildet ihr euch eigentlich ein?
Wie könnt ihr euch anmaßen jemanden einfach mal eben so den Tag zu versauen, weil ihr ihm Fehler anlastet, die er entweder nicht gemacht hat, oder die so minimal sind, dass sich schon das Erwähnen nicht lohnt?
Wie kommt ihr darauf, dass ihr so wichtig seid, dass wir uns überhaupt um eure Probleme kümmern wollen?
Ach und mal im ernst. Wisst ihr nicht, dass wir jeden, aber auch wirklich jeglichen Respekt euch gegenüber verlieren, wenn ihr mit aufgeblasenen Wangen und speichelsprühenden Ausrufen vor uns steht?
Nein, so was seht ihr nicht, weil ihr so damit beschäftigt seid euch aufzuregen und aufzuspielen, dass ihr das hämische Lächeln und den abwertenden Blick eures Gegenübers nicht bemerkt, wenn er sich mit einem freundlichen „Einen schönen Tag noch“ von euch verabschiedet…“
Ein Leben mal anders…
anschreien ist erniedrigend. ich kenn das. allerdings ausm familiären umfeld. ich muss dann den raum verlassen, weil es mich unglaublich sauer macht, wenn sich ein choleriker mit mir befasst. nur dass ich meine wut nicht in so ner minderwertigen art und weise loswerden muss.
voll und ganz recht haste. lass dir von solchen spatzenhirnen den tag nicht versauen.
ja, das arbeiten im service oder in der diensteleistung ist heute wirklich kein zuckerschlecken mehr:/ da können einem die leute am anderen ende der leitung schon sehr leid tun:( aber eigentlich kann dir der typ am anderen ende der leitung ja auch nur leid tun, weil er einfach die sozialkompetenz eines neandertalers in der ersten evulotionsstadium hat. und wie ich dich kenne, lässt du dir von so was ja nicht den tag versauen;)
hmm, ja, so wie du mich kennst. und wie der rest der leute aus bielefeld mich sicher auch kennt. ich glaub, auch die meisten leute, mit denen ich in hamburg zur schule ging, kannten mich so.
aber es gibt auch noch nen weit empfindlicheren phil in mir und der lässt sich ab und zu nicht nur den tag, sondern gleich die ganze woche von sowas verderben 😉
alles nur fassade.
phil diesmal ohne url) ^^